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Aparência

Z-API (Conta Própria) ​

Guia passo a passo para conectar um canal Z-API com conta própria à plataforma.

Neste tutorial, será apresentado o processo de criação de um canal Z-API com Conta Própria. Nessa modalidade, o usuário utiliza uma instância da Z-API contratada diretamente junto ao provedor, sendo responsável pelo gerenciamento da conta e pelo faturamento do serviço.

Essa opção é ideal para usuários que desejam maior autonomia e controle sobre a administração da integração.

Pré-requisitos:

  • Ter uma conta na Z-API.
  • Somente os usuários com perfil de Administrador podem fazer a conexão dos canais não oficiais.

Passo 1: Acessar as configurações da conta ​

  1. Acesse o menu Ajustes.
  2. Clique em Conta.

Passo 2: Acessar os canais de atendimento ​

  1. Clique na aba Canais de atendimento.

Passo 3: Adicione o canal ​

  1. Na tela de Canais de atendimento, clique no ícone com destaque em azul.
  2. Passe o mouse sobre WhatsApp QRCode.
  3. Selecione a opção Z-API (Conta própria) como mostra a imagem abaixo.

Passo 4: Inicie a integração ​

  1. Para iniciar o processo de integração clique no botão Iniciar como mostra a imagem abaixo.

Passo 5: Preencha as informações da sua instância ​

  1. Informe o ID da instância.
  2. Informe o Token da instância.
  3. Informe o Token de segurança.
  4. Preenchidas todas as informações, clique em Continuar.

Veja abaixo onde encontrar essas informações no seu painel Z-API:

  • Acesse o seu portal Z-API.
  • Clique na aba Instâncias Web.
  • Copie o ID e Token da conta.
  • O token da conta é exibido apenas no momento de sua criação. Caso você não o tenha salvo, será necessário gerar um novo token para prosseguir com a configuração.
  • Para gerar um novo token acesse a aba de segurança e clique no ícone indicado pela seta como mostra a imagem abaixo.
  • Após clicar no ícone indicado, selecione uma opção para o recebimento do código OTP e depois confirme a escolha.
  • Preencha o código recebido.
  • Copie seu novo token.
  • Confirme que leu o texto na tela.
  • Finalize a ação.

Passo 6: Acesse o aplicativo do WhatsApp ​

  1. Em seu aparelho, procure pelo ícone de configuração do WhatsApp.
  2. Procure por Dispositivos conectados.
  3. Clique no botão Conectar um dispositivo.
  4. Clique em Continuar.

Passo 7: Ler o QRCode na tela ​

  1. Leia o QRCode na tela com seu aparelho.
  2. Clique em Continuar.

Passo 8: Finalizar o processo de conexão ​

  1. Após seguir todos os passos acima, clique em Finalizar.

Considerações Adicionais:

  • A integração dos canais não oficiais à plataforma permite uma gestão mais eficiente das interações com seus clientes, centralizando as mensagens em um único ambiente.
  • Ao seguir os passos apresentados neste artigo, você garante que suas contas estejam corretamente conectadas, evitando falhas na comunicação e otimizando o atendimento.