Aparência
Desabilitar/Excluir
Guia completo sobre como desabilitar temporariamente ou excluir permanentemente uma sequência da plataforma.
Quando uma sequência não é mais necessária, você pode desabilitá-la temporariamente — pausando os envios sem perder as configurações — ou excluí-la definitivamente da plataforma.
Desabilitar uma sequência
- Na página da sequência, localize o toggle ao lado do nome da sequência no topo da tela.
- Clique no toggle para desligá-lo — a sequência será exibida como Desabilitada.
- Clique em Salvar Alterações.
A partir desse momento, nenhum disparo será realizado para os contatos da sequência.
Se houver contatos ativos na sequência, um aviso será exibido ao salvar: "Ao salvar as alterações com a sequência desabilitada, todos os contatos vinculados serão removidos. Deseja continuar?" Clique em Salvar e remover contatos para confirmar.
Para reativar a sequência, repita o processo clicando em Habilitar e salve as alterações.
Notificações ao desabilitar e habilitar
Sempre que a sequência for desabilitada ou reabilitada com contatos envolvidos, uma notificação é gerada automaticamente na Central de Notificações (ícone de sino).
Ao desabilitar
Quando a sequência é desabilitada e há contatos vinculados, eles são removidos automaticamente. Uma notificação "Sequência desabilitada" é exibida informando a quantidade de contatos removidos e o nome da sequência:
"290 contatos removidos de Vendas"
Se houver uma operação de adição ou remoção em massa em andamento no momento do desabilitamento, o processamento é interrompido e uma notificação "Contatos adicionados à sequência" ou "Contatos removidos da sequência" é gerada informando quantos contatos foram processados até o momento:
"O processamento foi interrompido porque a sequência foi desabilitada. Dos 13170 contatos selecionados, apenas 290 foram processados da sequência Vendas."
Ao habilitar
Se a sequência for reabilitada enquanto ainda houver um processo de remoção em andamento (iniciado pelo desabilitamento anterior), esse processamento é interrompido. Uma notificação "Sequência desabilitada" é gerada informando quantos contatos foram removidos até o momento:
"O processamento foi interrompido porque a sequência foi reabilitada. Dos 13170 contatos, 1006 foram removidos de Vendas."
Essas notificações são exibidas apenas para usuários administradores da conta.
Excluir uma sequência
- Na página da sequência, clique no botão Excluir localizado na barra inferior da tela.
- Um modal de confirmação será exibido com a mensagem: "Ao excluir esta sequência, todas as suas etapas e configurações serão removidas permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita. Deseja continuar com a exclusão?" — clique em Sim, excluir para prosseguir.
- Um código de validação (OTP) será enviado para o seu e-mail. Insira o código no campo de validação e clique em Continuar para concluir a exclusão.
Após a confirmação, a sequência e todos os seus dados serão removidos permanentemente e nenhum disparo adicional será realizado.
Atenção: A exclusão de uma sequência é permanente e não pode ser desfeita.