Aparência
Habilitar o App
Saiba como habilitar o app de Chamada de Voz no WhatsApp e quem tem permissão para ativar ou desativar o recurso na conta.
O app Chamada de Voz - WhatsApp permite realizar e receber ligações de voz diretamente pelos canais oficiais do WhatsApp, sem precisar sair da plataforma.
Pré-requisitos:
- Ter perfil de Administrador na conta.
- O app Chamada de Voz - WhatsApp deve estar disponível no plano contratado.
Acesse o app
No menu lateral, vá em Apps > Mais Apps e localize o card Chamada de Voz - WhatsApp.
Habilite o app
Clique em Habilitar. Quando o app estiver ativo, o status muda para ATIVO e o botão passa a exibir Configurar.
Se o app não estiver disponível no plano contratado, a plataforma exibe o aviso: "Não é possível habilitar esse aplicativo, faça o upgrade do seu plano." Nesse caso, fale com o responsável pela sua conta para verificar as opções do plano.
Configure o app
Assim que o app é habilitado, a tela de configuração abre automaticamente. Nela você encontra:
- Valor mensal: o custo do app e a composição do cálculo, por usuário e por canal ativo.
- Gravar chamadas de voz: liga a gravação das chamadas para todos os canais.
- Canais disponíveis: a lista de canais oficiais. Em cada canal você permite as chamadas, ajusta o comportamento delas e escolhe o menu de voz. Canais em modo de coexistência aparecem desabilitados, porque o WhatsApp não permite chamadas neles.
Os valores da imagem abaixo são apenas um exemplo. Na sua conta, o card mostra o valor contratado e a quantidade real de usuários da plataforma e de canais ativos no app.
Com o app habilitado, o próximo passo é escolher quais canais vão aceitar chamadas e ajustar cada um deles, em Configurar Canais.
Considerações Adicionais:
- Somente Administradores podem habilitar ou desabilitar o app. Usuários com outros perfis visualizam o botão, mas ele fica desabilitado. Ao passar o mouse, aparece o tooltip: "Configuração disponível apenas para o administrador."
- Se o card Chamada de Voz - WhatsApp não aparecer em Apps > Mais Apps, o app não está disponível para a sua conta.