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Aparência

EvolutionAPI ​

Guia passo a passo para conectar um canal EvolutionAPI à plataforma utilizando sua própria infraestrutura.

Neste tutorial, será apresentado o processo de conexão de um canal utilizando a Evolution API. Nessa modalidade, o usuário utiliza uma instância da Evolution API hospedada em sua própria infraestrutura, sendo responsável pelo gerenciamento da aplicação, das instâncias e da disponibilidade do serviço.

Essa opção é ideal para usuários que buscam maior autonomia, flexibilidade e controle sobre o ambiente de integração.

Pré-requisitos:

  • Ter uma conta na plataforma.
  • Somente os usuários com perfil de Administrador podem fazer a conexão dos canais não oficiais.
  • Possuir uma instância da Evolution API instalada e devidamente configurada em sua própria infraestrutura.

Passo 1: Acessar as configurações da conta ​

  1. Acesse o menu Ajustes.
  2. Clique em Conta.

Passo 2: Acessar os canais de atendimento ​

  1. Clique na aba Canais de atendimento.

Passo 3: Adicione o canal ​

  1. Na tela de Canais de atendimento, clique no ícone com destaque em azul.
  2. Passe o mouse sobre WhatsApp QRCode.
  3. Selecione a opção EvolutionAPI como mostra a imagem abaixo.

Passo 4: Inicie a integração ​

  1. Para iniciar o processo de integração clique no botão Iniciar como mostra a imagem abaixo.

Passo 5: Preencha as informações da sua instância ​

  1. Informe o Endereço do servidor.
  2. Informe o Nome da instância.
  3. Informe o Token da instância.
  4. Após preenchidas todas as informações, clique em Continuar.

Veja abaixo onde encontrar essas informações no seu painel Evolution:

  • Acesse o seu portal Evolution.
  • Vá na aba de instâncias.
  • Copie o Endereço do servidor (URL).
  • Nome da instância.
  • Token da instância.

Passo 6: Acesse o aplicativo do WhatsApp ​

  1. Em seu aparelho, procure pelo ícone de configuração do WhatsApp.
  2. Procure por Dispositivos conectados.
  3. Clique no botão Conectar um dispositivo.
  4. Clique em Continuar.

Passo 7: Ler o QRCode na tela ​

  1. Leia o QRCode na tela com seu aparelho.
  2. Clique em Continuar.

Passo 8: Finalizar o processo de conexão ​

  1. Após seguir todos os passos acima, clique em Finalizar.

Considerações Adicionais:

  • A integração dos canais não oficiais à plataforma permite uma gestão mais eficiente das interações com seus clientes, centralizando as mensagens em um único ambiente.
  • Ao seguir os passos apresentados neste artigo, você garante que suas contas estejam corretamente conectadas, evitando falhas na comunicação e otimizando o atendimento.