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Passo a passo para conectar seu número de WhatsApp à plataforma pela Cloud API da Meta.

A conexão WhatsApp Cloud API da plataforma é o método tradicional utilizado para vincular sua conta de WhatsApp à plataforma de forma segura e eficiente. Esse processo é essencial para garantir a comunicação entre a API e o WhatsApp Business, permitindo o envio e recebimento de mensagens dentro do sistema.

Pré-requisitos: Antes de iniciar a conexão WhatsApp Cloud API, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

• Desconexão do Aplicativo: O número não pode estar conectado ao aplicativo WhatsApp no celular. Se estiver, você deverá desconectar a conta no app antes de finalizar o processo.
• Portfólio Empresarial: Ter um Gerenciador de Negócios (Meta Business Suite) configurado.
• Perfil Administrador: ser um usuário com perfil de administrador no portfólio, no qual o número vai ser conectado.
• Recebimento de Código: Ter acesso ao número para receber o código de verificação via SMS ou Ligação Telefônica.

Passo 1: Iniciando a Integração

• No menu superior da plataforma, clique em Ajustes > Conta.

• Clique na aba Canais de Atendimento e em seguida clique no botão Novo canal, navegue até WhatsApp CloudAPI e selecione Cloud Meta.

Passo 2: Configuração do Número

• Selecione a opção Conectar novo número.

Atenção: Ao vincular o número na Cloud API, você não poderá mais utilizá-lo no aplicativo do WhatsApp.

• Na tela de parceria, clique em Entrar com Facebook para iniciar o onboarding oficial.

Passo 3: Autenticação e Dados Empresariais

• Realize o login na conta do Facebook que administra seu Gerenciador de Negócios.

Passo 4: Adicione o número.

• Informe o número do país (BR+55) e insira o número que deseja conectar.

• Clique em Avançar.

Passo 5: Confirme o código OTP

• A Meta enviará um código para o seu celular SMS ou Ligação.
• Insira o código recebido e clique em "Avançar".

Passo 6: Selecione o portfólio e a conta de mensagem.

• Confirme o portfólio e a conta de mensagem.
• Em seguida, clique em "Avançar".

Confirmação

• Você verá mais 2 telas de confirmação, nas quais deverá clicar em confirmar e, posteriormente, em concluir.

Passo 7: Selecione o número que está integrando

• Para finalizar a conexão, selecione o número que está integrando.
• Em seguida, clique em "Continuar".

Passo 8: Finalize a integração

• Clique em "Finalizar" para concluir o processo.

Considerações Adicionais:

• Este é o método de conexão recomendado pois tende a ser mais estavel que a conexão via QR Code.
• Neste método, o número precisará ser desconectado do WhatsApp Business App. Diferente da conexão via QR Code, este método não permite o uso simultâneo do número no app e na API.
• Algumas funcionalidades não são suportadas na API Oficial, como Canais, Status, enquetes, eventos e localização em tempo real.

O que altera no app WhatsApp Business

• Não será possível usar o número no WhatsApp Business App enquanto estiver conectado à API.
• Não será possível mais editar e excluir mensagens;
• Mensagens que desaparecem e visualização única não poderão ser mais usadas;

Documentação, clique aqui.