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Habilitar o App ​

Como habilitar o aplicativo na conta e liberar a configuração das pesquisas.

A habilitação é o primeiro passo para utilizar a Pesquisa CSAT. Esse processo é feito uma única vez e libera a configuração de pesquisas em todos os canais de atendimento da conta.

Pré-requisitos:

  • Permissão de Administrador para gerenciar a habilitação dessa funcionalidade.
  • O aplicativo Pesquisa CSAT precisa estar incluído no plano vinculado à sua conta.

Como habilitar o App ​

  1. Na tela inicial da plataforma, clique no menu Apps.
  2. Selecione a opção Mais apps.
  1. Localize o aplicativo Pesquisa CSAT.
  2. Clique no botão Habilitar.
  1. Será aberta a tela de configuração do aplicativo. Ative a chave Aplicativo habilitado.
    O campo Canais de atendimento será exibido, com a lista de todos os canais de atendimento cadastrados na conta.
    Clique em Salvar para concluir.

A partir desse momento, o aplicativo Pesquisa CSAT fica habilitado na conta e os canais de atendimento ficam disponíveis para configuração da pesquisa.

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