Setores Permitidos e Proibidos

A Meta regula com rigor os setores que podem comercializar produtos e serviços diretamente pelo WhatsApp. A tabela abaixo reúne os exemplos oficiais do que é **permitido** e do que é **proibido** em cada categoria. Descumprir essas regras pode resultar em bloqueio de modelos de mensagem ou banimento da conta.

Os exemplos desta página são extraídos diretamente dos manuais oficiais de conformidade da Meta.

Tabela de comparação por setor

Adulto & Sexualidade

✅ Permitido	❌ Proibido
Dispositivos de planejamento familiar e métodos contraceptivos (camisinhas, anticoncepcionais), desde que o foco do anúncio seja exclusivamente a função contraceptiva.	Brinquedos sexuais (sex toys), pornografia, vídeos ou shows de entretenimento adulto ao vivo, estimulantes/produtos de aprimoramento sexual e serviços sexualmente sugestivos.

Bebidas Alcoólicas

✅ Permitido	❌ Proibido
Livros ou DVDs sobre álcool, acessórios (taças, abridores, baldes de gelo, coolers, porta-garrafas). Mensagens de marketing de marcas de álcool via API são autorizadas apenas em países específicos (como o Brasil) e restritas a maiores de 18 anos.	Comercialização direta de bebidas alcoólicas de qualquer tipo (cervejas, destilados, vinhos) e kits para fabricação caseira de bebidas alcoólicas.

Animais & Pets

✅ Permitido	❌ Proibido
Acessórios para uso animal (gaiolas, coleiras, brinquedos, rações). Serviços veterinários e de pet shop (banho, tosa, hospedagem) são permitidos apenas via Catálogo do app Business ou Agendamentos oficiais, não como itens de venda livre.	Venda direta de animais vivos (pets, gado, animais silvestres), partes de animais (ossos, dentes, marfim, taxidermia, órgãos, carcaças), peles, couros e lã de cães, gatos ou espécies ameaçadas.

Produtos Digitais & Streaming

✅ Permitido	❌ Proibido
Dispositivos físicos originais de reprodução de mídia (smartphones, TVs, consoles de videogame, tocadores de mídia) e mídias físicas originais (CDs, DVDs, Blu-Rays).	Download de conteúdos digitais (PDFs de livros, músicas, jogos, filmes), contas de jogos, cupons digitais e venda de pacotes de engajamento social (curtidas, seguidores ou compartilhamentos).

Drogas & Tabaco

✅ Permitido	❌ Proibido
Vestuários e roupas com logotipos de marcas de tabaco. Produtos de cessação de tabagismo aprovados pela OMS/FDA (pastilhas ou gomas de nicotina) com limite de visibilidade para maiores de 18 anos.	Cigarros, charutos, tabaco para mascar, narguillés (hookahs), lounges de narguillé, bongs, papéis de enrolar, vaporizadores, e-cigarettes, drogas recreativas/ilegais (como maconha e derivados) e medicamentos controlados.

Jogos de Azar & Apostas

✅ Permitido	❌ Proibido
Loterias governamentais ou estatais administradas pelo próprio governo. Promoções de sorteios vinculadas à compra de produto comum no varejo (com regras gerais). Estabelecimentos físicos (como hotéis e cassinos físicos) e jogos 100% gratuitos.	Jogos de azar online, cassinos virtuais, apostas esportivas, bingos, loterias privadas e sorteios que envolvam taxas de entrada monetária real ou digital (criptomoedas como Bitcoin) e ofereçam prêmios em dinheiro real ou cripto.

Saúde & Medicina

✅ Permitido	❌ Proibido
Acessórios esportivos de bem-estar e estilo de vida (como smartwatches e monitores de atividade física) e testes rápidos domésticos de gravidez ou ovulação.	Dispositivos médicos regulados (lentes de contato, óculos de grau, termômetros, kits de primeiros socorros, bombas tira-leite, kits de diagnóstico de doenças), procedimentos estéticos (Botox, preenchimento facial), suplementos ingeríveis inseguros (esteroides anabolizantes, ephedra, quitosana, comfrey, hormônios do crescimento), vitaminas e pós proteicos.

Armas & Explosivos

✅ Permitido	❌ Proibido
Cursos, palestras e materiais de treinamento voltados à segurança, licenciamento e manuseio correto de armas de fogo autorizadas.	Armas de fogo, peças de armas, acessórios (miras, lunetas, lasers, carregadores), munição de qualquer calibre, fogos de artifício, spray de pimenta, tasers, arcos, bestas, flechas, armas de paintball ou airsoft, espadas e facas de combate.

Serviços Profissionais

✅ Permitido	❌ Proibido
Serviços de manutenção, agendamentos, consultorias e bem-estar oferecidos exclusivamente pelo Catálogo do WhatsApp Business ou pela ferramenta de Agendamentos (Appointments) do Facebook e Instagram.	Anunciar e transacionar serviços comerciais de forma direta fora das superfícies exclusivas mencionadas, como serviços automotivos, fotografia, planejadores de festas, personal trainers, academias, limpeza doméstica, salão de beleza e hospedagens.

Finanças & Documentação

✅ Permitido	❌ Proibido
Serviços de pagamentos legítimos regulados pelo Banco Central, integrados diretamente via API oficial.	Moedas físicas reais (cédulas ou moedas), moedas de prop/réplicas, moedas digitais ou criptomoedas, cartões de crédito/débito ativos, talões de cheque, cartões pré-pagos e serviços financeiros em geral (empréstimos, seguros, cobrança de dívidas, fianças) no comércio do WhatsApp.

Negócios Suspeitos & Enganosos

✅ Permitido	❌ Proibido
Modelos tradicionais de e-commerce e varejo devidamente autenticados, com políticas claras de devolução.	Modelos de marketing multinível (MLM), esquemas de enriquecimento rápido, leilões de centavos, ofertas iniciais de moedas (ICOs) e produtos de emagrecimento que usem apelo de imagem corporal negativa para gerar vendas.

Outros Itens Restritos

✅ Permitido	❌ Proibido
Cosméticos em suas embalagens originais lacradas pelo fabricante.	Cosméticos usados ou fora da embalagem original (maquiagens usadas, pincéis usados, testers de perfume), produtos que sofreram recall de segurança (como berços inclinados, cadeiras infantis Bumbo, almofadas Boppy e cômodas IKEA específicas) e venda de lotes de terras em áreas de preservação ecológica.

Não Comercial (No Item for Sale)

✅ Permitido	❌ Proibido
Transações em que um item físico ou serviço aprovado esteja de fato à venda.	Uso de catálogos ou fluxos de venda para fins não comerciais, incluindo postagem de memes, piadas, notícias informativas gerais, campanhas de conscientização social, arrecadação de doações para causas de caridade, achados e perdidos ou anúncios de busca/procura de itens.

Atenção: O descumprimento de qualquer uma dessas regras pode gerar bloqueio automático de modelos de mensagem, restrição temporária ou banimento permanente da conta comercial na plataforma da Meta.