Diretrizes de Conduta e Integridade

Além das restrições de produtos e serviços, a Meta regula severamente o **tipo de mensagem** e o **tráfego de dados** que podem circular na API. As violações listadas nesta página geram **suspensão de conta de forma imediata e permanente**.

A. Violação Extrema de Privacidade de Terceiros

É terminantemente proibido compartilhar ou solicitar no WhatsApp informações pessoais sensíveis de terceiros com o intuito de perseguição, protesto ou vigilância.

Exemplos de violações graves:

• Endereços residenciais completos de terceiros (rua, CEP, localização de abrigos confidenciais)
• Registros médicos oficiais, prontuários psicológicos ou biométricos
• Dados financeiros individuais de pessoas físicas

Essas informações não podem ser compartilhadas nem solicitadas de forma pública ou privada dentro da plataforma.

B. Discriminação Ilegal e Conduta de Ódio

Mensagens e conversas comerciais não podem discriminar ou demonstrar preferências de forma injusta com base em:

• Raça ou etnia
• Coligação religiosa
• Idade
• Orientação sexual ou gênero
• Deficiência física ou condição genética

Exemplos explicitamente proibidos pela Meta:

• Anunciar vagas com exclusão: "Procura-se apenas locatários cristãos"
• Limitar ofertas por idade: "Compras limitadas a menores de 35 anos"
• Aplicar restrições de raça ou nacionalidade em qualquer comunicação comercial

C. Spam e Comportamento Não Autêntico

O envio massivo de mensagens indesejadas e a automação de disparos sem conformidade técnica são classificados como graves riscos de segurança.

O que caracteriza spam na plataforma:

• Envio massivo de mensagens sem consentimento prévio (opt-in)
• Automação de disparos fora das especificações técnicas da API
• Personificação (impersonation) de outras marcas para enganar usuários

Consequências diretas:

Se o sistema identificar que o seu número está recebendo um grande volume de bloqueios e denúncias por spam:

1. O limite de disparos será reduzido automaticamente
2. O número de telefone poderá ser permanentemente banido

D. Desinformação e Integridade de Contas

Proibições absolutas:

• Propagar boatos ou desinformação deliberada que possa gerar riscos de violência real
• Utilizar contas associadas a crimes cibernéticos ou atividades ilícitas

Contas identificadas com esse tipo de comportamento são encerradas sem possibilidade de recurso.