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Migração de Números ​

Com a mudança realizada pela Meta, que passou a separar as **Contas do WhatsApp** das **Contas de mensagens (Messaging Accounts)**, o processo de migração de números de WhatsApp sofreu algumas alterações.

Atualmente, existem dois cenários de migração. Neste tutorial, abordaremos o primeiro e mais simples deles: a migração de um número proveniente de outra plataforma, cujo cliente utiliza um cartão de crédito como forma de pagamento.

Nesse cenário, o processo consiste em transferir o acesso à conta de mensagens para a Hunion.io e, em seguida, realizar a configuração do canal de atendimento na plataforma.

1. Configuração no Meta Business ​

Passo 1: Localize a conta de mensagens do número ​

  1. Acesse o Gerenciador de Negócios da Meta;
  2. Entre na seção Contas do WhatsApp;
  3. Localize e selecione o número que será migrado;
  4. Na guia Messaging Accounts, localize a conta de mensagens vinculada ao número desejado;
  5. Clique no ícone de três pontos e selecione View Messaging Account.

Essa opção direcionará você diretamente à conta de mensagens correspondente ao número que será migrado.

Passo 2: Remova o parceiro atual ​

  1. Na conta de mensagens, acesse a guia Parceiros;
  2. Localize o parceiro que será substituído;
  3. Clique em Gerenciar;
  4. Selecione Remover acesso e confirme a operação, caso solicitado.

Essa etapa remove o acesso do parceiro anterior à conta de mensagens.

Passo 3: Conceda acesso à Hunion.io ​

Após remover o parceiro anterior, será necessário conceder acesso à Hunion.io.

  1. Clique em Atribuir parceiro.
  2. Verifique se a Hunion.io já aparece na lista de parceiros disponíveis.

Se a Hunion.io já estiver na lista:

  • Selecione o parceiro.
  • Conceda todas as permissões disponíveis para a conta de mensagens.
  • Salve ou confirme as alterações.

Se a Hunion.io não estiver na lista:

  1. Clique em Invite New Partner.
  2. Informe o ID do negócio da Hunion.io: 345920103576826;
  3. Clique em Avançar;
  4. Selecione novamente a opção Contas vinculadas;
  5. Marque a conta de mensagens correspondente ao número que será migrado;
  6. Na seção de permissões, selecione Tudo;
  7. Avance, revise as informações e confirme a operação.

Ao concluir essa etapa, a Hunion.io deverá ter acesso à conta de mensagens selecionada.

2. Configuração do canal na plataforma ​

Com as permissões configuradas no Meta Business, o próximo passo é adicionar o número à plataforma.

Passo 4: Acesse os canais de atendimento ​

Na plataforma, siga o caminho:

Ajustes → Conta → Canais de atendimento

Em seguida, clique em + Novo canal.

Passo 5: Inicie a conexão com a Meta ​

Na tela de seleção do canal, escolha as seguintes opções:

  1. WhatsApp CloudAPI
  2. Cloud Meta
  3. Clique em Permitir acesso para iniciar o processo de conexão.

Passo 6: Configure as permissões da conta ​

Será aberta a janela de autenticação da Meta.

  1. Entre com a conta do Facebook que possui acesso à conta de mensagens configurada na primeira etapa.
  2. Na tela de permissões, clique em Editar configurações.
  3. Selecione a opção Aceitar todas as Contas do WhatsApp atuais e no futuro.
  4. Clique em Salvar e prossiga com o fluxo de autorização.

Essa configuração permite que o processo de conexão considere as contas do WhatsApp atuais e futuras disponibilizadas por essa autorização.

Passo 7: Selecione o número para concluir a conexão ​

Após configurar as permissões, será exibida uma lista de números disponíveis para conexão.

  1. Localize o número que será migrado.
  2. Confirme se ele está disponível para seleção e se a Hunion.io aparece como parceira.
  3. Selecione o número desejado.
  4. Clique em Continuar e conclua as etapas restantes de autorização.

4. Conclusão e validação ​

Após concluir todas as etapas, o número deverá estar conectado à plataforma.

Antes de finalizar o procedimento, recomendamos validar os seguintes pontos:

  • A Hunion.io possui acesso à conta de mensagens correta.
  • O número foi selecionado durante o processo de conexão.
  • O canal aparece corretamente na plataforma.
  • O envio e o recebimento de mensagens foram testados com sucesso.

Se todas as etapas foram concluídas e os testes funcionaram, a migração estará operacional.

Observação: este procedimento se aplica ao cenário de migração descrito na introdução. Outros cenários, especialmente aqueles com formas de pagamento ou configurações diferentes, podem exigir etapas adicionais.