Aparência
Ciclo de Vida dos Cards
Entenda os estados possíveis de um card no painel de Gestão — Andamento, Concluído e Arquivado — e o que fica disponível em cada situação.
No painel de Gestão, um card pode estar em três situações ao longo do seu ciclo de vida: Andamento, Concluído e Arquivado. Entender o que cada estado representa e quais ações ficam disponíveis evita registros incorretos e mantém o painel fiel à realidade da operação.
Estados de um card
| Estado | O que significa | Como reverter |
|---|---|---|
| Andamento | O card está ativo no fluxo. Pode ser movido livremente entre as etapas. | — |
| Concluído | O card chegou a uma etapa do tipo Fase Final. Representa o encerramento do atendimento. | Mover para outra etapa |
| Arquivado | O card foi retirado manualmente do fluxo ativo. Não aparece no Kanban por padrão. Pode ser movido entre etapas e editado sem precisar ser desarquivado. | Via desarquivamento |
O que fica disponível em cada estado
| Ação | Andamento | Concluído | Arquivado |
|---|---|---|---|
| Mover entre etapas | ✅ Disponível | ✅ Disponível | ✅ Disponível |
| Editar campos | ✅ Disponível | ✅ Disponível | ✅ Disponível |
| Arquivar | ✅ Disponível | ✅ Disponível | — |
| Desarquivar | — | — | ✅ Disponível |
| Visível no Kanban | ✅ Sim | ✅ Sim | ❌ Oculto por padrão |
Concluído vs Arquivado — entendendo a diferença
São dois estados que podem gerar dúvidas:
- Concluído não é uma ação manual — é uma consequência automática de o card estar em uma etapa do tipo Fase Final. O card continua visível no Kanban e pode ser movido normalmente para outra etapa se necessário.
- Arquivado é uma ação manual. O card é removido da visualização ativa do Kanban, mas continua acessível na aba de arquivados da visão Lista e pela opção "Exibir arquivados" no Kanban.
Para encerrar formalmente um atendimento, mova o card para uma etapa do tipo Fase Final — o status passa automaticamente para Concluído. Use Arquivar apenas para cards que precisam sair do fluxo sem um encerramento formal: demandas pausadas, canceladas ou que não se enquadram mais no processo ativo.